1 – Evite dizer palavras negativas e pouco gentis. Prefira o silêncio.

2 – Pratique a paciência com os outros. A paciência é uma das manifestações do amor.

3 – Separe a pessoa do comportamento que ela está adotando momentaneamente.

4 – Resolva o que pode ser resolvido, e aceite e aprenda a conviver com o que não pode ser resolvido.

5 – Reaja aos fatos com boa vontade, agindo, ajudando, resolvendo.

6 – Cumpra as promessas que fizer.

7 – Presuma o melhor nos outros. A maioria das pessoas são boas.

8 – Procure primeiro compreender.

9 - Concentre-se antes de falar. Respire, pense e então, fale.

10 – Converse, dialogue, entre em acordo sobre limites, regras, expectativas e conseqüências.